ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuál es nuestro proceso?
Política de Envío y Entrega de Moda Mex
En Moda Mex, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra en línea excepcional para nuestros clientes. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que sus pedidos sean entregados de manera rápida, segura y confiable. A continuación, detallamos nuestra política:
1. Tiempo de Procesamiento del Pedido:
Todos los pedidos serán procesados dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana pueden requerir un tiempo adicional para su procesamiento.
2. Métodos de Envío:
Ofrecemos diferentes opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de pago. Estas opciones pueden incluir envío estándar, envío exprés o entrega urgente, cada una con tarifas y tiempos de entrega correspondientes.
3. Costo de Envío:
Los costos de envío varían según el destino y el método de envío seleccionado. El costo total de envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago, y se mostrará antes de confirmar su compra.
4. Tiempos de Entrega Estimados:
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío elegido. Los plazos estimados de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra. Tenga en cuenta que estos son tiempos aproximados y pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas o demoras del transportista.
5. Seguimiento de Envíos:
Proporcionaremos información de seguimiento para todos los pedidos enviados. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real.
6. Dirección de Entrega:
Por favor, asegúrese de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los envíos entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
7. Envíos Internacionales:
Ofrecemos envíos internacionales a algunos países seleccionados. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas adicionales, que serán responsabilidad del destinatario. Los tiempos de entrega para envíos internacionales pueden variar según la ubicación y los procedimientos aduaneros locales.
8. Envíos Parciales:
En algunos casos, su pedido puede enviarse en múltiples paquetes debido a la disponibilidad de productos o logística. En tales situaciones, se le informará y proporcionará información de seguimiento para cada paquete.
9. Retrasos en la Entrega:
Si su pedido experimenta retrasos significativos, nos comprometemos a brindar asistencia y soporte para resolver cualquier problema relacionado con la entrega. Por favor, contáctenos si necesita ayuda adicional.
10. Política de Devolución y Cambios:
Consulte nuestra política de devolución y cambios para obtener información sobre cómo proceder en caso de que desee devolver o cambiar un artículo comprado.
Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para garantizar una entrega exitosa y oportuna de sus productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada. ¡Gracias por elegir Moda Mex para sus compras en línea!
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Toda la información
Política de Reembolso y Devoluciones de Moda Mex
En Moda Mex, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y garantizar la calidad de nuestros productos. Sin embargo, debido a la naturaleza de ciertos artículos y con el objetivo de mantener altos estándares en nuestros productos, hemos establecido la siguiente política de reembolso y devoluciones:
1. Artículos elegibles para devolución:
Todos los productos de moda, calzado y accesorios están cubiertos por nuestra política de devolución, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
a) El artículo no debe haber sido usado, lavado o dañado.
b) El artículo debe incluir todas las etiquetas originales y estar en su empaque original.
c) La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
2. Artículos no elegibles para devolución:
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación:
a) Ropa interior y ropa de dormir: Por razones de higiene y salud, no aceptamos devoluciones de prendas de ropa interior o ropa de dormir, a menos que presenten defectos de fabricación.
b) Artículos en liquidación o de oferta especial: Los productos marcados como "venta final" o con descuentos especiales no son elegibles para devolución, excepto por defectos de fabricación.
3. Proceso de devolución:
Si deseas realizar una devolución de un artículo elegible, sigue estos pasos:
a) Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto, proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
b) Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
c) Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a la forma de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
4. Devoluciones por defectos de fabricación:
Si recibes un artículo con defectos de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Te ofreceremos opciones de reemplazo, reembolso o crédito en la tienda, dependiendo de tu preferencia.
5. Gastos de envío:
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por parte de Moda Mex o a defectos de fabricación.
6. Cambios de talla:
Si necesitas cambiar la talla de un artículo, contáctanos y te ayudaremos a realizar el cambio, sujeto a disponibilidad de inventario.
Ten en cuenta que esta política de reembolso y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestros términos y condiciones periódicamente para estar informado de cualquier actualización.
Gracias por elegir Moda Mex. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.
Políticas y Condiciones.
Detalles sobre nuestra política
Política y Condiciones de Moda Mex.
1. Proceso de Compra:
1.1. Los clientes deben ser mayores de 18 años para realizar compras en Moda Mex.
1.2. Los clientes deben proporcionar información precisa y actualizada al momento de hacer una compra.
1.3. Moda Mex se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o actividad ilegal.
2. Precios y Pagos:
2.1. Todos los precios mostrados en el sitio web de Moda Mex están en moneda local y no incluyen impuestos o cargos adicionales, a menos que se indique lo contrario.
2.2. Los clientes pueden realizar pagos mediante métodos de pago aceptados en el sitio web.
2.3. Moda Mex garantiza que los precios de los productos serán los vigentes en el momento de la compra, siempre y cuando no existan errores tipográficos o fallas técnicas.
3. Envío y Entrega:
3.1. Moda Mex ofrece opciones de envío y entrega a direcciones dentro del área de cobertura designada.
3.2. Los tiempos estimados de entrega se indicarán al momento de la compra y están sujetos a cambios por factores fuera de nuestro control, como problemas logísticos o situaciones climáticas.
3.3. Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de entrega correcta. Moda Mex no se hace responsable de entregas a direcciones incorrectas debido a información proporcionada de manera errónea.
4. Política de Reembolso y Devoluciones:
Consultar la Política de Reembolso y Devoluciones de Moda Mex, la cual se encuentra detallada en una sección específica del sitio web.
5. Garantía y Calidad del Producto:
5.1. Moda Mex se compromete a ofrecer productos de alta calidad y en óptimas condiciones.
5.2. En caso de recibir un artículo defectuoso, los clientes deben seguir el proceso de devolución indicado en la Política de Reembolso y Devoluciones.
5.3. Moda Mex no se hace responsable de daños causados por mal uso, cuidado inadecuado o desgaste normal de los productos.
6. Privacidad y Protección de Datos:
6.1. Moda Mex respeta la privacidad de sus clientes y cumple con las leyes aplicables en materia de protección de datos. Consultar la Política de Privacidad para obtener más detalles.
7. Propiedad Intelectual:
7.1. El contenido del sitio web de Moda Mex, incluyendo imágenes, textos y diseño, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
7.2. Los clientes se comprometen a no utilizar, copiar o distribuir el contenido del sitio web sin autorización expresa por escrito de Moda Mex.
8. Modificaciones a las Condiciones:
8.1. Moda Mex se reserva el derecho de modificar o actualizar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en el sitio web.
8.2. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente las condiciones para estar al tanto de cualquier actualización.
Al realizar una compra en Moda Mex, los clientes aceptan y se comprometen a cumplir con estas políticas y condiciones establecidas. Para cualquier consulta o aclaración adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Moda Mex.
NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Tus datos están seguros
Política de Privacidad de Moda Mex
En Moda Mex, nos tomamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes en línea muy en serio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos:
1.1. Información Personal: Podemos recopilar información personal identificable, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago y otra información relevante cuando los clientes realizan una compra o se registran en nuestro sitio web.
1.2. Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo los clientes interactúan con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las búsquedas realizadas y otras actividades en el sitio.
2. Uso de la Información:
2.1. Utilización Interna: Utilizamos la información recopilada para procesar pedidos, mejorar la experiencia de compra, responder a consultas y proporcionar un servicio al cliente eficiente.
2.2. Comunicaciones: Podemos utilizar la información de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones, actualizaciones de productos o boletines informativos. Los clientes pueden optar por no recibir ciertos tipos de comunicaciones.
2.3. Análisis y Mejoras: Utilizamos información de uso y análisis para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y para personalizar la experiencia del cliente.
2.4. Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información personal si es necesario para cumplir con requisitos legales o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros clientes y visitantes.
3. Protección de la Información:
3.1. Moda Mex implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de nuestros clientes y visitantes contra acceso no autorizado, divulgación o alteración.
3.2. No almacenamos información financiera sensible, como números completos de tarjetas de crédito. Todas las transacciones financieras se realizan a través de proveedores de servicios de pago seguros.
4. Cookies y Tecnologías Similares:
4.1. Moda Mex utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades específicas en nuestro sitio web.
4.2. Los clientes pueden ajustar la configuración de su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.
5. Enlaces a Terceros:
5.1. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Moda Mex no se hace responsable de las prácticas de privacidad o contenido de dichos sitios.
6. Menores de Edad:
6.1. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, deben ponerse en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
7. Cambios en la Política de Privacidad:
7.1. Moda Mex puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Se notificará a los clientes sobre cualquier cambio relevante y la versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con nuestra Política de Privacidad, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.